Agressie de baas- Positief reageren op lastig gedrag

Wil jij ook steviger in je schoenen staan en leren hoe je agressie de baas kunt zijn

Deze workshop vindt plaats op:

11 november
13:30 - 16:30

Heb je ook wel eens te maken met agressie tijdens je vrijwilligers werk?

In deze workshop leer je hoe je professioneel en effectief kunt omgaan met ongewenst gedrag. Of je nu in een buurtcentrum, voedselbank of speeltuin werkt, je leert praktische vaardigheden om te reageren op situaties zoals:

Een bezoeker die luidruchtig klaagt en denigrerende opmerkingen maakt, wat de sfeer in de groep verpest.
Een cliënt die boos wordt en agressief reageert wanneer je uitlegt dat extra voedsel niet mogelijk is.
Een ouder die continu de vrijwilligers bekritiseert en een negatieve sfeer creëert.

Na afloop van deze workshop heb je tools om vol vertrouwen om te gaan met lastige situaties. Je blijft kalm, zelfs wanneer de spanning oploopt, wat niet alleen jou helpt, maar ook de situatie ten goede komt voor anderen.

Wat leer je?

Hoe frustratie en agressie ontstaan en hoe je het kunt herkennen.
De Agressie piramide: actie/reactie begrijpen en gebruiken.
Vroeg signaleren: leer de signalen te herkennen, zowel bij anderen als bij jezelf.
De Verkeerslichtmethode: groen, oranje, rood – waar sta je en hoe communiceer je?
Hoe je gedrag benoemt en ombuigt naar een positieve richting.

Voor wie is deze workshop?
Deze workshop is speciaal ontworpen voor vrijwilligers, mantelzorgers en actieve bewoners in Amersfoort die in hun werk te maken kunnen krijgen met agressie.

Door wie:
Michiel Meijer is een ervaren en gedreven docent en trainer. “Misschien word ik wel het best getypeerd door vooral veel nieuwsgierigheid en een tikje ongeduld”. Hij verzorgt communicatietrainingen en procesbegeleiding voor teams en medewerkers. Gericht op fijn en veilig werken.

Aanmelden

Stuur een mail naar VA@indebuurt033.nl, vermeld daarin:

de naam en de datum van de workshop,
je naam en je contactgegevens,
je vrijwilligersfunctie en (indien van toepassing) de organisatie waarvoor je actief bent,

Wees er snel bij vol = vol

E-mail sturen