Interesse in workshop: Positief reageren op lastig gedrag

Wil jij ook steviger in je schoenen staan en leren hoe je agressie de baas kunt zijn

De workshop gaat door bij voldoende interesse

Heb je ook wel eens te maken met agressie tijdens je vrijwilligers werk?

In deze workshop leer je hoe je professioneel en effectief kunt omgaan met ongewenst gedrag.  Of je nu in een buurtcentrum, voedselbank of speeltuin werkt, je leert praktische vaardigheden om te reageren op situaties zoals:

• Een bezoeker die luidruchtig klaagt en denigrerende opmerkingen maakt, wat de sfeer in de groep verpest.
• Een cliënt die boos wordt en agressief reageert wanneer je uitlegt dat extra voedsel niet mogelijk is.
• Een ouder die continu de vrijwilligers bekritiseert en een negatieve sfeer creëert.

Na afloop van deze workshop heb je tools om vol vertrouwen om te gaan met lastige situaties. Je blijft kalm, zelfs wanneer de spanning oploopt, wat niet alleen jou helpt, maar ook de situatie ten goede komt voor anderen.

 

Aanmelden

Ben jij enthousiast over deze workshop? Meld je dan aan en bij voldoende belangstelling plannen wij deze workshop in.

E-mail sturen